TRULYオープンチャット利用規約

本規約は、株式会社TRULY(以下、「当社」といいます)の運営するサービス「みんなの相談BOX【TRULY】」についての利用条件を定めたものです。本サービスをご利用のユーザーは、本規約の内容を確認した上で、予め本規約に承諾していただきます。

 

本サービスは医療・健康情報提供及びオンライン相談サービスであり、本サービスにおける専門家会員による回答・情報提供は、診療行為ではありません。ユーザーの皆様は、ご自身の責任で本サービスを利用し、診療は適切な医療機関において受診してください。本サービス上の情報や利用に関して発生した損害等に関して、弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

第1条 定義
  1. 「本サービス」とは、当社が運営する医療・健康情報提供及びオンライン相談サービス「みんなの相談BOX【TRULY】」のことをいい、健康に関する悩みや疑問に対し、専門家会員が回答し、ユーザー同士で情報を交換する場を提供するサービスをいいます。

  2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用する者をいいます。

  3. 「医師会員」とは、ユーザーに対し情報を提供する会員で医師(「医師法/昭和23年法律第201号」に定める医籍に登録されている者)として本サービスの会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。

  4. 「歯科医師会員」とは、ユーザーに対し情報を提供する会員で歯科医師(「歯科医師法/昭和23年法律第202号」に定める歯科医籍に登録されている者)として本サービスの会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。

  5. 「薬剤師会員」とは、ユーザーに対し情報を提供する会員で薬剤師(「薬剤師法/昭和35年法律第146号」に定める薬剤師名簿に登録されている者)として本サービスの会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。

  6. 「栄養士会員」とは、ユーザーに対し情報を提供する会員で栄養士(「栄養士法/昭和22年法律第245号」に定める栄養士名簿又は管理栄養士名簿に登録されている者)として本サービスの会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。

  7. 「カウンセラー会員」とは、ユーザーに対し情報を提供する会員で、カウンセラーとして本サービスの会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。

  8. 「その他会員」とは、ユーザーに対し情報を提供する会員で、医療・健康等の本サービスに関連する知見を有する者で、その他会員として本サービスの会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。

  9. 「専門家会員」とは、「医師会員」、「歯科医師会員」、「薬剤師会員」、「栄養士会員」、「カウンセラー会員」、「その他会員」を総称した会員をいいます。

  10. 「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)その他の当社のプライバシーポリシーに個人情報として規定される情報をいいます。

第2条 サービス情報・個人情報
  1. 当社は、個人情報を、以下各号の目的で利用します。

    • 本サービスをユーザーに対して適切かつ円滑に提供し、また、当社が本サービスを適切かつ効果的に運営するため

    • マーケティングやサービスの機能向上、資金調達のためのデータ分析、統計資料作成のため(作成した統計資料等は当社または提携先に提供することがあります)

    • ユーザーからのお問い合わせ・ご相談にお答えするため

    • ユーザーが登録または申込みしたサービスを含む当社のサービス全体の品質および機能の向上ならびに新たなサービスの開発・研究のため

    • ユーザーの年齢、性別、職業、嗜好等に合わせた当社のサービスおよび広告等を提供するため

    • ユーザーに対して各種営業情報および販促品等をご提供するため

  2. 当社は、個人情報について、次の各号の場合を除き、本人以外の第三者に開示しないものとします。

    • 本サービスの向上、関連事業開発および提携企業のマーケティング、資金調達等の目的で個人情報を集計及び分析等する場合。

    • 前号の集計及び分析等により得られたものを、個人を識別または特定できない態様にて、第三者に開示または提供する場合。

    • 当社がサービスとして提供するアンケート等への回答を依頼されたユーザーが、回答情報として当社に提供した文字、数字、静止画、動画像その他の情報を第三者に提供する場合(この場合、当社の情報提供先は当該アンケートの発注元および提携企業に限るものとし、ユーザー個人が特定できない形式での提供となります)。

    • 当社又は提携先等第三者の広告、サービス等に関する情報を、ユーザーに送信する場合。

    • 裁判所、検察庁、警察またはこれらに準じた権限を有する公的機関から正当に開示を求められた場合。

    • 当社、ユーザー、その他第三者の権利、財産やサービス等を保護するために必要と認められる場合。

    • 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。

  3. 当社は、個人情報について、当社のプライバシーポリシーに基づき、取り扱うものとします。

  4. ユーザーは、当社が個人情報を本条に定めるとおりに利用することについて、あらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。

  5. パートナーメディアを含む第三者のサービスの利用に付随して提供された個人情報の管理については、当該第三者の責任において行われるものとします

  6. ユーザーは、本サービスにおいて自らが行った投稿の内容が、専門家会員のほか、他のユーザーからも閲覧されることを承諾するものとします。

    本サービスにおけるお問合せ窓口は以下の通りとなります。

      株式会社TRULY TRULY運営事務局

      お問い合わせフォーム

第3条 退室
  1. ユーザーは、オープンチャットを退室することで、会員登録を抹消することができるものとします。

  2. 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合、ユーザーへ事前に通告・催告することなく、かつ、ユーザーの承諾を得ずに、当社の裁量によりただちに当該ユーザーを退室させることができるものとします。

    • 本規約に違反した場合。

    • 第三者になりすまして会員登録を行った場合。

    • 第6条に定める禁止事項を行った場合。

    • ユーザーが死亡した場合。

    • その他、当社がユーザーとして不適切と判断した場合。

  3. 前項の場合に於いて、当社が何らかの損害を被った場合、ユーザーは当社に対して損害の賠償をしなければならないものとします。

  4. 当社はユーザーに対して、第2項の退室の理由を開示する義務を負わないものとします。

  5. 本条に定める退室により、ユーザーは会員登録により享受しうる一切の権利を失うものとします。

第4条 本サービスの内容
  1. 当社は、本サービスを通じて、健康に関する悩みや疑問に対し、専門家会員の回答や情報を提供いたします。また、コラム配信等による医療・健康情報提供オンライン相談サービス、ユーザー同士の交流の場を随時提供します。

  2. 本サービスは、医療・健康情報提供サービスであり、ユーザーに対する診療行為(医師法に規定するもの及び社会通念上これと同視できるものを含む)に該当するものではなく、医師と患者の関係を生じさせるものではありません。

  3. 当社は提供するサービスの形態として、スマートフォンを含む情報通信機器等を通じて閲覧可能なウェブサイト、その他の手段を通じて随時サービスを提供することができるものとします。

  4. ユーザーは、インターネット接続環境や設定について、推奨環境に基づいて閲覧、利用するものとします。

  5. 当社はユーザーに対しサーバー障害やサービス更新等が発生した場合の情報を、ウェブサイトを使ってお知らせします。

  6. 当社は、理由の如何を問わず、ユーザーに事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の一部又は全部の変更、提供頻度の変更、休止、廃止をすることができるものとします。但し、サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、事前にユーザーにその旨を通知もしくは本ウェブサイト上で告知するものとします。

  7. 当社は、本サービスにおけるユーザー、専門家会員及びその他の者による掲載内容について、本利用規約等に抵触すると判断した場合には、ユーザー等への事前通知なく、当該内容を含むコメント、回答及びその他の掲載情報の全部または一部を非公開もしくは削除することができるものとします。

第5条 知的財産権等
  1. 本サービスを構成する文章、画像、プログラムその他のデータ等についての一切の権利(所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等)は、ユーザー自身が作成したものを除き、当社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。

  2. 本サービスに関する編集著作権等を含む一切の権利(著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。)は、当社又は著作権を有する第三者に帰属します。またユーザーが本サービスに相談の投稿を行った時点で、ユーザーが当該投稿について保有する一切の権利(著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。)は当社に帰属し、ユーザーは著作者人格権を行使しないものとし、ユーザーが本サービスを利用しているか否かに関わらず当該投稿を当社及び当社が指定する第三者が利用することを承諾したものとみなします。

  3. ユーザーが本サービスによって当社から提供された情報を当社に無断で転載、複写、蓄積又は転送することを禁止します。
     

第5条 禁止事項
  1. ユーザーは、本サービスの利用に当たって、以下各号の行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。尚、ユーザーが本項各号に違反する行為をした場合、直ちに本サービスの利用停止、退室、ユーザーが掲載した内容の削除等の措置を取らせていただくことがあります。

    • 当社または第三者の所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等の正当な権利を侵害する行為

    • 他のユーザーまたは当社もしくは第三者に不利益、損害を与える行為

    • 公序良俗に反する行為

    • 法律、法令等に違反する行為

    • 当社の承認がないにも関わらず、サービスに関連して営利を目的とする行為

    • サービスの運営を妨害する行為

    • サービスの信用を失墜、毀損させる行為

    • 虚偽の情報を登録する行為

    • ユーザーの投稿内容を不正に利用する行為

    • キャンペーンおよびアンケート情報を意図的に侵害する行為(一部当社が許諾しているユーザーは除く)

    • 異性との出会いを目的とする以下の行為

    • 異性との交際または性交渉を目的として本サービスを利用する行為

    • 直接会うことを目的とした内容を掲載、または他のユーザーへ転送する行為。また、他のユーザーに対し、そのような行為をするよう誘う行為、またはその恐れがあると当社が判断する行為

    • その他、当社が不適切と判断する行為

  2. ユーザーは、本サービスの利用に当たって、以下に定める内容・表現またはその恐れのある内容・表現を含む投稿を行ってはならないものとします。尚、ユーザーが本項各号に違反する内容を送信した場合には、直ちに本サービスの利用停止、退室、投稿した内容の削除等の措置を取らせていただくことがあります。

    • 殺害・虐待・自殺・自殺行為を肯定・勧誘あるいは助長するまたはその恐れがあると当社が判断する内容(殺害・自殺の方法などを掲載する行為を含む)

    • 違法薬物、火器・けん銃など違法武器、爆発物の製造、売買春、児童ポルノの提供、公文書偽造、殺人、傷害、詐欺、窃盗等の犯罪を肯定・勧誘あるいは助長するまたはその恐れがあると当社が判断する内容

    • 過度に残虐または暴力的な内容・動画・画像(イラストや絵画等も含む)

    • 本人の承諾のない個人情報(但し、一般に公開されている著名人などの情報は除く)

    • 社会通念上、不適切と解釈され、またはその恐れのある表現・内容

    • アダルト画像、動画を含む内容(イラストや絵画等も含む)

    • 著しく性欲を興奮させたり、刺激したりする内容・動画・画像(イラストや絵画等も含む)

    • アダルトサイト、出会い系サイト関連の表現・内容またはこれらのサイト等へのリンク

    • 商業用の広告、宣伝を目的とした記事(但し、当社が認めている範囲のものおよび当社タイアップ等は除く)

    • 個人、法人問わず、自らまたは組織等を偽る内容

    • 権利を有していない著作物(文字、画像、イラスト等)を無断で利用して作成したもの

    • 無限連鎖講(ねずみ講)、リードメール、ネットワークビジネス関連(MLM、マネーゲーム等を含む)の勧誘等の情報、およびこれらに類すると当社が判断する情報

    • 選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類似する行為、および公職選挙法に抵触する内容

    • 他人を誹謗・中傷もしくは侮辱する内容、他人の名誉や信用を傷つける内容

    • 相手に恐怖心を生じさせる目的で危害を加えることを通告する脅迫文言の書かれた内容

    • 人種、民族、性別、信条、社会的身分、居住地、身体的特徴、病歴、教育、財産等による差別につながる表現・内容

    • その他、法律に抵触する行為、および当社が不適切と判断する内容

  3. 前各項のそれぞれの場合に於いて、当社が何らかの損害を被った場合、ユーザーは当社に対して損害の賠償をしなければならないものとします。尚、ユーザーが本条に違反する行為または内容を掲載・送信した場合には、直ちに本サービスの利用停止、退室、投稿した内容の削除等の措置を取らせていただくことがありますので予めご了承ください。その場合に万一ユーザーに損害が生じた場合であっても当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条 本サービスの停止・中止・終了
  1. 当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止することができ、当該事由に起因してユーザー又は第三者に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。

    • 火災・停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合。

    • 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合。

    • サービス提供のためのコンピューターシステムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウイルスの感染等により本サービスを提供できない場合。

    • 法律、法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合。

    • その他、当社が止むを得ないと判断した場合。

  2. 当社は、前項により本サービスの運用を停止する場合、事前にウェブサイト等によりユーザー及び第三者にその旨を通知するものとします。但し、緊急の場合は、この限りではありません。

  3. 当社は、事前にウェブサイト等によりユーザー及び第三者に通知することにより、本サービスの全部又は一部を中止又は終了することができ、これによりユーザー又は第三者に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。

  4. 当社は事前にウェブサイト等によりユーザー及び第三者に通知することなく、本サービスの内容又は名称につき変更することができ、これによりユーザー又は第三者に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。

第8条 当社の権利

当社は、ユーザーの事前の承諾を必要とせず、ユーザーが投稿した記事及びコメントであっても、本サービスの宣伝・広告の目的において複製する権利、公衆送信する権利、改変する権利、編集する権利を有します。

第9条 免責
  1. 当社は、本サービス内容における情報自体の正確性、信憑性、適法性等について保証するものではなく、ユーザーは、本サービスを自己の選択と責任により利用するものとし、その利用に起因する一切の損害について、当社に責任を問い得ないことを予め承諾するものとします。

  2. 当社は、当社が提供するサービスに於いて、ユーザー及び第三者間で生じたトラブル(違法又は公序良俗に反する行為の提案、名誉毀損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷、いやがらせ等)に関して、一切の責任を負わないものとします。

  3. 当社は、広告情報の内容が、ユーザー又は第三者の権利を侵害し、又は、権利の侵害に起因して紛争が生じた場合、その侵害及び紛争に対して何らの責任も負わないものとします。

  4. 当社は、サービス提供のためのコンピューターシステムの障害等によるサービスの一時停止等のいかなる原因に基づき生じた損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。

  5. 当社は、ユーザーが使用するスマートフォン、コンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。尚、当社は別途定める方法により、ユーザーに対して当該環境等について告知することがあります。

  6. 当社は、本サービスの停止又は中止、終了、サービス内容の変更によって受ける損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。

  7. 当社は、本サービス及びパートナーメディアならびに広告主を含む第三者のウェブサイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等により発生した、コンピューター、回線、ソフトウェア等の損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。

  8. 当社は、サービスを通じて行われた広告主を含む第三者とユーザーとの取引(懸賞等のプロモーション参加を含む)について、一切の責任を負わないものとし、全ての取引は当該第三者とユーザーの責任に於いてなされるものとします。

  9. 当社は、本サービスに関し、遅滞、変更、停止、中止、廃止、終了及び本サービスを通じて提供される情報等の消失、その他本サービスに関連して発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。

  10. 本規約が消費者契約法等の定める「消費者契約」に該当する場合において、利用者に発生した損害が当社の債務不履行または不法行為に因る場合、当社は利用者が直接被った通常の損害の範囲で、損害賠償責任を負うものとします。但し、当社に故意または重過失がある場合に限ります。

第10条 開発中のサービスについて
  1. 当社は、本サービスの一部または独立したサービスとして、開発中のサービスを提供することができるものとします。

  2. ユーザーは、開発中のサービスがその性質上、バグや瑕疵、誤作動等、正常に動作しない症状等の不具合を含み得るものとして提供されることを理解するものとします。

  3. 当社は、当社が必要と判断した場合には、事前に通知することなくいつでも開発中のサービスの内容を変更し、または開発中のサービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。

  4. 当社は、開発中のサービスの完全性、正確性、適用性、有用性、利用可能性、安全性、確実性等につきいかなる保証も一切しません。

第11条 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第12条 規約改訂

本規約の内容は、本サービスの追加や変更などに応じて、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、当社の判断により変更できるものとします。当社はユーザーにこの変更をウェブサイトへの掲載、またはメールにて告知します。変更後の本規約はオープンチャットのノートまたは、弊社ウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。なお、ユーザー、変更後の本規約の内容を承諾しない場合、その選択に従って、退室することができるものとします。

第13条 協議事項

ユーザー、専門家会員及び当社は、本規約に関して疑義が生じた場合、及び本規約に定めのない事項については双方協議の上、解決するものとします。

第14条 専属的合意管轄裁判所

本規約についてユーザー、専門家会員及び当社間で訴訟が生じた場合、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条 準拠法

本規約及び本サービス利用に関する一切の事項については、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

【2022年5月18日制定】